Ação conjunta do Procon Goiás e Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon), autuou, nesta terça-feira (18/03), uma loja de aparelhos celulares em Goiânia.
O estabelecimento que funcionava no Setor Sol Nascente, possui quatro denúncias no Procon Goiás e quatro ocorrências registradas no sistema da Polícia Civil.
As reclamações referiam-se basicamente do mesmo fato: consumidores que compraram aparelhos iPhone, mas não recebiam o produto.
Em um dos casos, no dia 10 de fevereiro, a consumidora pagou R$ 6 mil por meio do pix e parcelou o restante do valor em 4 vezes de R$ 216. A promessa era de que receberia o aparelho até o dia 17 de fevereiro, mas até o momento estava sem o celular e sem o dinheiro que havia transferido.
Relato de outra consumidora, que fechou a compra no dia 7 de fevereiro, é de que daria dois de seus aparelhos antigos para adquirir dois aparelhos da versão mais atual do iPhone, com diferença a ser paga de pouco mais de R$ 11 mil.
Esse valor foi dividido em dois cartões de crédito e dado o prazo de entrega até o dia 11 de fevereiro. Porém, conforme a consumidora, foram dadas várias desculpas de que o celular não havia chegado e de que a transportadora atrasou a entrega. Foi dito a ela que o valor seria restituído, mas até o momento a mesma só recebeu R$ 2 mil.
A loja foi autuada por:
má prestação de serviço,
falta de informação precisa ao consumidor
e prática abusiva por não estipular prazo para cumprimento de entrega do produto.
A Polícia Civil intimou o proprietário da empresa, que tem 20 dias para apresentar defesa, e seguirá com a investigação criminal.
No momento da fiscalização, o proprietário da loja devolveu os valores pagos por dois consumidores e comprometeu-se em regularizar a situação com os demais clientes, o que deve ser comprovado documentalmente à PCGO e ao Procon.
O consumidor que quiser realizar denúncia pode entrar em contato com o Procon Goiás pelo telefone 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior). O registro da reclamação também pode ser feito pelo Procon Web.
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